Responsable de la protection
La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à llafantaisie@entendezvous.ca ou au 450 508-3304.
Renseignements recueillis et finalités
Lorsque le formulaire sécurisé est activé, il recueille uniquement le nom, une seule coordonnée choisie par la personne — téléphone ou courriel —, le service recherché ainsi que la journée et le moment préférés. Aucun champ libre ni document n’est accepté. Ces renseignements servent uniquement à traiter la demande et à confirmer le rendez-vous.
Documents et renseignements médicaux
Le site public n’accepte aucun téléversement d’ordonnance, d’audiogramme ou de document médical. N’inscrivez aucun symptôme, diagnostic, numéro de dossier ou renseignement médical dans le formulaire, l’assistante ou un courriel ordinaire. Si un document est requis, la clinique indiquera une méthode appropriée après le premier contact.
Assistante virtuelle
L’assistante fournit de l’information générale et ne pose aucun diagnostic. Elle ne demande ni nom, ni courriel, ni téléphone et ne transmet aucun lead à un webhook ou à un service de courriel. L’application traite une question à la fois sans conserver l’historique de la conversation dans son stockage applicatif. Pour être rappelé, utilisez uniquement la page de demande de rendez-vous ou téléphonez à la clinique.
Fournisseurs technologiques
Le site utilise Vercel pour ses déploiements Web. Cloudflare Turnstile et un stockage D1 peuvent être utilisés pour le parcours de rendez-vous seulement après approbation de la configuration, des accès, de la durée de conservation et des lieux de traitement. Le formulaire demeure désactivé lorsqu’un élément requis manque.
Accès, sécurité et conservation
L’accès aux demandes est limité aux personnes autorisées selon leurs fonctions. Une date de suppression est calculée pour chaque demande à partir d’une durée documentée et approuvée avant l’activation du formulaire. Les renseignements sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, sous réserve des obligations légales ou professionnelles applicables.
Incident de confidentialité
Tout incident soupçonné doit être signalé rapidement à la responsable. La clinique évalue le risque de préjudice sérieux, prend des mesures pour le réduire et tient le registre ou effectue les avis requis par la loi.
Témoins et choix
Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être actifs. Vercel Analytics sert à mesurer de façon agrégée les visites et les pages consultées; il demeure désactivé tant que vous n’avez pas choisi « Tout accepter ». Aucun outil publicitaire ou de profilage n’est utilisé. Le bouton « Préférences de témoins » permet de retirer ou modifier votre choix en tout temps.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès ou la rectification de vos renseignements, retirer un consentement lorsque la loi le permet et transmettre une plainte à la responsable ou à la Commission d’accès à l’information du Québec. Une vérification d’identité peut être demandée avant de répondre.
Secret professionnel
Notre équipe d’audioprothésistes exerce dans le respect de ses obligations professionnelles, notamment le secret professionnel prévu au Code de déontologie des audioprothésistes.
Communiquer avec la responsable ↗